Was kann findout.booking?

01

Online reservieren

Online-Reservierungen nach Deinen Regeln

Gäste reservieren über Deine eigene Buchungsseite. findout.booking prüft automatisch die Verfügbarkeit und berücksichtigt dabei die von Dir festgelegten Reservierungsregeln.

• Eigene öffentliche Reservierungsseite
• Reservierungsseite aktivieren und deaktivieren
• Automatische Verfügbarkeitsprüfung
• Automatische Tischzuweisung
• Öffnungszeiten, Bereiche und Schichten berücksichtigen
• Gruppen- und Belegungsregeln
• Buchungsvorlauf und Reservierungsraster
• Letzte mögliche Reservierungszeit
• Individuelle Buchungs-URL / Power-Link
• QR-Code und Vorschau
• Link für Website, Google, Social Media und Newsletter

02

Reservierungen verwalten

Alle Reservierungswege in einer Arbeitsoberfläche

Online-Reservierungen, telefonische Buchungen und spontane Gäste laufen in einer gemeinsamen Arbeitsoberfläche zusammen. Reservierungen können dort angelegt, bearbeitet, einem Tisch zugeordnet und während des gesamten Besuchs verwaltet werden.

• Planer, Raum und Liste
• Tablefinder für passende verfügbare Tische
• Reservierungsassistent für manuelle Buchungen
• Walk-ins direkt am Tisch erfassen
• Reservierungen bearbeiten und stornieren
• Tischzuordnung ändern und mehrere Tische kombinieren
• Status: Gebucht, Anwesend, No Show, Storniert
• Tisch freigeben
• Gastinformationen, Quelle und Kommentare

03

Tische & Bereiche

Restaurantstruktur und Kapazitäten abbilden

Bereiche und Tische bilden die räumliche Struktur Deines Betriebs in findout.booking ab. Kapazitäten, Mindestbelegungen und Verfügbarkeiten lassen sich individuell steuern.

• Mehrere Bereiche mit eigenen Zeiten
• Bereiche aktivieren/deaktivieren und sortieren
• Maximale Online-Gruppengröße und Buchungsvorlauf
• Tische mit Platzanzahl und Mindestbelegung
• Tischform und Sortierreihenfolge
• Online-Verfügbarkeit je Wochentag
• Teilbare Tische mit eigenen Kapazitäten
• Visueller Tischplan als Grundlage für die Tischvergabe

04

Zeiten & Regeln

Reservierungen zeitlich und situationsabhängig steuern

Öffnungszeiten, Schichten, Belegungszeiten und zeitgesteuerte Reservierungsregeln bestimmen, wann und unter welchen Bedingungen Reservierungen möglich sind.

• Öffnungszeiten je Wochentag, bis zu zwei Zeitfenster
• Feste Belegungsdauer oder abhängig von der Personenzahl
• Letzte Reservierung vor Öffnungs- oder Schichtende
• Schichten mit eigenen Zeiten und buchbaren Tischen
• Zeitgesteuerte Reservierungsregeln
• Betriebsurlaub, Feiertage und geschlossene Gesellschaften
• Bereiche oder Online-Reservierungen temporär deaktivieren
• Saisonale Regeln im Voraus planen

05

Gäste & Kommunikation

Gastinformationen und Kommunikation zentral verwalten

Gastinformationen stehen direkt bei der Reservierung zur Verfügung. Gleichzeitig automatisiert findout.booking die Kommunikation vor und nach einer Buchung.

• Gastdaten und Reservierungshistorie
• Begrüßungstext, Reservierungshinweise und Bereichsbeschreibungen
• Buchungsbestätigung, Erinnerung und Stornobestätigung
• Erinnerung 24, 12 oder 6 Stunden vorher
• Absage-Link und selbstständige Stornierung
• Eigene E-Mail-Vorlagen mit Variablen
• Deutsch und Englisch mit Sprachlogik
• Bis zu drei zusätzliche BCC-Empfänger
• Anonymisierung der Gastdaten nach 90 Tagen

06

Team

Gemeinsam arbeiten und Zugriffe steuern

Neben dem Administrator können Service-Benutzer für den operativen Betrieb eingerichtet werden. Administrative Einstellungen bleiben dabei geschützt.

• Administrator mit vollständigem Zugriff
• Zusätzliche Service-Benutzer
• Persönliche PIN je Benutzer
• Schneller Benutzerwechsel
• Benutzer aktivieren, deaktivieren und reaktivieren
• Geführter Einrichtungsassistent
• Unternehmensprofil verwalten
• Ticketverwaltung und Rechnungen

07

Auswertungen

Reservierungen und Auslastung auswerten

Die Auswertungen zeigen, wann Gäste reservieren, wie Kapazitäten genutzt werden und wie sich Reservierungen, Stornierungen und No Shows entwickeln.

• Frei wählbarer Zeitraum und Bereichsfilter
• Gäste pro Tag, Wochentag und Uhrzeit
• No Shows und Stornierungen
• Personenstunden
• Tischnutzung
• Buchungsvorlauf
• Auslastungs-Heatmap nach Wochentag und Uhrzeit
• Gäste nach Schicht und Wochentag

08

Alle Buchungen

Alle Reservierungen und Änderungen im Blick

In „Alle Buchungen“ siehst Du zentral, was zuletzt passiert ist. Neue, bearbeitete oder stornierte Reservierungen lassen sich nach ihrer letzten Änderung sortieren. So stehen die aktuellsten Vorgänge oben.

• Alle Reservierungen zentral anzeigen
• Suchen, filtern und sortieren
• Nach letzter Änderung sortieren
• Reservierungsdatum, Uhrzeit und Status einsehen
• Gast und Gästezahl anzeigen
• Erstellungszeitpunkt und Zeitpunkt der letzten Änderung
• Reservierungsdetails öffnen
• Reservierungen direkt bearbeiten

+

KI-Assistent

Unterstützung direkt im System

Der KI-Assistent ist in findout.booking integriert und berücksichtigt, auf welcher Seite des Dashboards Du Dich gerade befindest. Dadurch unterstützt er Dich im Kontext der aktuellen Aufgabe.

• Funktionen und Bedienwege erklären
• Aktuelle Dashboard-Seite berücksichtigen
• Zusammenhänge und Abhängigkeiten erklären
• Sinnvolle nächste Schritte empfehlen
• Typische Fehler aufzeigen
• Alternativen erklären

+

findout – GOOD TIMES

findout.booking und GOOD TIMES verbinden

Mit dem Booking-Ticket ist Dein Betrieb auch mit findout – GOOD TIMES verbunden. Dein Unternehmensprofil kann dort sichtbar sein und Gäste gelangen über den Reservierungsbutton direkt zur Buchungsseite.

• Öffentliches Unternehmensprofil
• Logo, Beschreibung und Standort
• News, Mittagstisch, Angebote, Aktionen und Events
• Automatischer Reservierungsbutton bei aktiver Booking-URL
• Direkte Verbindung zur Reservierungsseite
• Reservierungsbutton verschwindet bei deaktivierter Booking-URL
• Profil- und Reservierungsöffnungszeiten werden getrennt gepflegt